现代女性对美丽的追求永无止境,一家又一家的美容院出现在城市的大街小巷中,这也就意味着美业市场越来越火热了,同时也预示着市场竞争在不断的加大。
美业面对的市场的不断变化,需要对其进行改变,跟上时代的脚步,与互联网相结合,通过借助互联网下的产物与数字化的管理方式进行转型升级。那么,该如何借助呢?
美业管理者没有系统化、正规化、条理化管理,不能建立基本运营体系,又或者是管理者运营能力不足,跟不上时代发展和进步,不重视美店的长久发展,所以店铺难以持久经营,这也就是近两年美业店铺的“关门潮”的原因。
通过驻客门店管理系统,把线上线下相结合,以此来助力美容院的智能化升级。
增加新顾客:针对新会员进行优惠活动,让会员关注量上升。
稳固老顾客:对已成为本店会员的老顾客,通过以下营销策略,维系良好的会员关系,增加来店次数等来提高营业额。
营销活动:丰富的营销活动,可以刺激会员的消费热情,帯来更多的销售额。
会员关怀:通过以下营销策略,增加顾客与品牌的互动,建立情感联系与依存关系。
会员储值:深度绑定顾客,钱放在哪里,消费结果就在哪里。
会员档案:个性标签精准画像,系统管理会员信息。
系统记录会员信息,支持自定义标签设置,客户画像更精准。
可根据会员等级、状态、最后消费日期等维度进行会员筛选查询,支持批量操作或信息导出,客情维护更精准高效。
会员权益:等级折扣积分优惠,多重激励提高粘性。
支持会员等级、折扣及积分奖励设置。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣。
会员定向优惠推送。系统支持对会员进行电子券、积客券、促销活动等优惠推送,新客促活沉睡唤醒,个性营销轻松发起。
会员资产:储值耗卡详尽记录,透明公开消费放心。
支持会员储值,通过鼓励会员充值预付,有效绑定客户,让店铺拥有更多回头客。
系统详细记录每个会员的消费记录、项目余次、储值及积分变动、结余等数据。
数据实时更新多端共享,方便门店分析会员消费行为,同时支持会员手机随时查询,透明消费更安心。
护理日志:服务过程详细记录,个性化服务赢口碑。
通过手机轻松记录每次客户的服务感受,支持照片、视频、文字记录。
支持数据同步各端显示,方便跟进服务效果,改善服务质量,提升客户体验。
客户预警:卡券到期生日提醒,服务营销轻松发起。
会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送,可按客户类型或时间段(今日、本周、本月)筛选。
针对预警会员,可对有针对性地进行短信或电子券发送,支持单独或批量定向推送。
会员分析:会员RFM模型分析,做最懂客户的人。
系统支持先进的RFM分析模型,哪些客户对业绩贡献最大?哪些客户有潜力发展成为大客户?哪些客户处于流失的边沿?相关数据1秒呈现。
支持按等级、年龄、性别、标签等不同维度,进行会员分组查看,客户分布情况一目了然,更方便有针对性地开展会员运营。
方便快捷收银,资金扣费记录用户实时查看,规避资金隐患。
多方位、多维度记账方式。储值、赠劵、积分一部账本全搞定。
业绩报表:业绩提成自动汇总,员工考核有据可依。
员工业绩、手工费系统智能统计,自动生成提成汇总,支持明细查询,避免人工统计疏漏,方便财务工资发放,员工考核更有据可依。
会员报表:会员欠费卡耗进度,资产负债一目了然。
会员欠款自动汇总,支持单独或批量发送欠费提醒。
储值报表、疗程余次汇总报表自动生成,支持明细查询,卡耗进度清晰呈现。
员工激励:业绩提成服务奖金,多重激励工作积极。
提供业绩提成、手工费、阶段业绩提成三种激励手段,可单独或组合使用。
支持按岗位角色、指定与非指定分别设置不同的提成计提比例。
灵活多样激励方式,差别对待兼顾公平的提成制度,最大限度激发员工作潜能,提升员工作积极性,促进业绩增长。
过程管控:任务推送工作日志,效率提升过程可控。
生日会员、待联系顾客、预约顾客等每日待办事项主动推送,工作有序效率倍增。
客户跟进、顾客服务全程记录,工作表现有迹可循。
绩效考核:业绩排行服务评价,工作表现清晰可视。
员工业绩、提成、手工费自动统计汇总,员工业务能力一目了然。
顾客评价汇总及评价排名自动统计记录,员工的服务意识及工作态度清晰呈现。
职位权限:层级管理责任到人,权责清晰公平合理。
系统支持角色权限管理设置,可根据不同的部门不同的岗位设置不同的管理权限,权责清晰责任到人,从而使得员工管理工作更高效。
另外不同的角色也可以设置不同的利益分成,如对初级美容师、高级美容师设置不同的提成比例等,从而使得利益分配更公平合理。
随着科技不断的发展传统会员体系如:单机系统,纸质记录等,越来越无法满足用户的需求,实体门店对门店管理系统要求也越来越高,既要使用方便,又要功能多样化,所以线上门店管理系统越来越成为实体店必不可少的工具。
在如今互联网的时代,如何覆盖所有消费者,如何实现精准营销是美容行业面对的主要问题!