市面上各种收银支付、会员营销、店务管理系统层出不穷。很多门店在如何选择会员管理营销系统上不知所措。价位、功能、稳定性……这些都是需要格外考虑的因素。那么到底应该如何选择管理系统?关于这个问题,驻客建议大家可以从以下几点出发。
一款健全的会员管理系统包含八个必要的功能板块。
一、收银支付。高效收银是管理系统的首要满足的功能。在收银结账方面不仅要涵盖市场上主流的收银支付方式,如支付宝、微信、现金、刷卡等,还要简化门店繁琐收银过程,快捷操作、提高收银效率。
二、会员营销。会员消费追踪、会员定位标签、会员消费画像等完善的会员信息档案可以更精准地分析会员消费,展开更具针对性地促销活动。会员晋升体系,积分管理、会员专享权益等不同优惠,可以更好地拉新促活、刺激消费、提高客户粘性、提升门店业绩。
三、商品管理。不论是商品还是服务项目,不仅包含基础的商品信息档案设定,还要能够进行自由搭配,灵活设置,支持次/月/年等多种消费方式,按需组合套餐,快速上架,促进消费,避免商品滞销,服务项目销售不佳。
四、库存管理。库存管理涉及到多个流程,出入库、采购、核销等方面。繁琐的流程对精力和耐心都是很大的考验。商品信息快速入库,智能归类;系统库存自动减少;自动生成盘点;库存数量不满自动提示……这些都是库存管理应该具备的功能。
五、员工管理。如何提高员工的工作积极性是影响门店盈利的因素之一。职位权限、员工激励、绩效考核三者缺一不可。层级管理责任到人,权责清晰公平合理;根据门店不同经营情况设置员工的权限、业绩提成等多重激励工作积极;业绩排行服务评价,工作表现清晰可视,多维度打造内驱服务团队,效率提升业绩倍增。
六、财务报表。财务报表涵盖了门店的各种营销与库存报表。销售报表,营业数据一目了然;会员报表,储值信息卡消费进度清晰呈现;员工报表,业绩提成自动汇总;库存报表,商品明细库存盘点简单高效。多维数据统计分析,为营销策略制定提供决策参考,避免决策风险。
七、手机店务。当今社会生活与工作节奏越来越快,提高效率,管理与运营线上化是转型趋势。门店信息全盘复制、商品档案一键同步,只需要通过功能店铺同步功能即可轻松开分店;一机互联,多家财务报表随时查看,随时随地实现店务管理。
八、营销拓客。锁客留存、拓客引流是门店运营的重要部分,也是活动促销的主要方式。红包、拼团、秒杀、分享、优惠券等多种丰富营销创新方式,可以发展忠实粉丝、订单翻倍提升、爆款产品吸引用户、激活沉睡用户刺激消费,有益于拓新客、老带新、提高会员粘性。
其实一款好用的会员系统不仅仅是提供收银、统计、盘点等功能,更是一套全面的店铺运营管理系统。驻客不仅能够实现经营者轻松管理、随时掌控的目的而且满足营销拓客方面的需求,为众多中小实体门店实现智能店务管理与营销拓客经营一体化。